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Versão original 9 de setembro de 2026Atualizado em 9 de setembro de 2026
Subprocessadores são os fornecedores que tratam dados pessoais em nome da Faradays para que o Site e a Plataforma funcionem. Esta página é a lista nominal a que o Aviso de Privacidade se refere: quem é cada um, o que recebe, para quê, e em que país opera.
Clientes ativos são avisados com antecedência mínima de 30 dias antes de um novo subprocessador começar a tratar Dados do Cliente, e podem se opor por motivo razoável. Fornecedores de mesma natureza podem ser substituídos com o mesmo aviso.
| Fornecedor | Função | Dados tratados | País |
|---|---|---|---|
| Vultr Holdings, LLC (política) | Hospedagem dos servidores da Plataforma e do banco de dados | Todos os dados armazenados pela Plataforma, em repouso | Estados Unidos (empresa); datacenters em São Paulo, Brasil, e nos Estados Unidos — a região de cada Cliente consta do contrato |
| Cloudflare, Inc. (política) | Rede de entrega, túnel de acesso, DNS e proteção do tráfego | Tráfego HTTPS da Plataforma em trânsito; endereços IP | Estados Unidos (rede global) |
| GitHub, Inc. (Microsoft) (política) | Repositório de código e automação de implantação | Código da Plataforma; registros técnicos de implantação | Estados Unidos |
| Keycloak (software autogerido pela Faradays) | Provedor de identidade: login, papéis e sessões | Nome, e-mail, nome de usuário e grupos dos Usuários | Mesma hospedagem da Plataforma |
| Fornecedor | Função | Dados tratados | País |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC (política) | WhatsApp Business Platform (Cloud API): recepção e envio das mensagens do assistente, download de mídias | Número de WhatsApp dos Representantes, texto das mensagens, áudios e imagens enviados ao assistente, documentos enviados por ele | Estados Unidos |
| OpenRouter, Inc. (política) | Roteador de modelos de IA: encaminha cada pedido ao provedor de modelo configurado | Texto das mensagens, transcrições, imagens e o contexto necessário à resposta (produtos, preços, clientes da carteira) | Estados Unidos |
| OpenAI, L.L.C. (política) | Modelos de linguagem e de transcrição de áudio, via OpenRouter | O mesmo conteúdo roteado pelo OpenRouter, apenas durante a geração da resposta | Estados Unidos |
| Google LLC (política) | Modelo de leitura de imagens e documentos, via OpenRouter | Imagens e documentos enviados para leitura, apenas durante a geração da resposta | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC (política) | Modelo de linguagem alternativo, via OpenRouter, quando selecionado pelo Cliente ou pela Faradays | O mesmo conteúdo roteado pelo OpenRouter, apenas durante a geração da resposta | Estados Unidos |
Os provedores de modelos são contratados sob termos que vedam o uso do conteúdo para treinamento dos seus modelos. Qual modelo atende cada função (conversa, transcrição, leitura de imagens) é configuração da Plataforma; Clientes Enterprise podem restringir a lista.
Não são subprocessadores da Faradays, e sim serviços que o próprio Cliente contrata e autoriza a Plataforma a acessar. Constam aqui para dar visão completa dos fluxos de dados.
| Serviço | O que a Plataforma faz | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Entra ID) (política) | Lê e envia e-mails pelas caixas conectadas; espelha as pastas vinculadas do drive; opcionalmente, login corporativo | Assunto, remetente, destinatários, corpo e anexos dos e-mails; nomes, caminhos e conteúdo dos arquivos vinculados; identidade dos Usuários |
| Conta WhatsApp Business do Cliente | Usa o número e a conta do Cliente na Cloud API da Meta | Os mesmos da linha Meta acima |
| ERP do Cliente | Importa os relatórios que o Cliente exporta (clientes, pedidos, notas, boletos, estoque) | Cadastros, limites de crédito, pedidos, faturamento e títulos |
| Google / Microsoft (login social) | Autentica Usuários pela conta corporativa, quando o Cliente habilita | Nome, e-mail e identificador da conta |
| Fornecedor | Função | Dados tratados | País |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (política) | Hospedagem e entrega das páginas de faradays.io | Registros de acesso: endereço IP, data e hora, páginas, navegador | Estados Unidos (rede global) |
| Cal.com, Inc. (política) | Agendamento de conversas e demonstrações (link externo) | Nome, e-mail e horário escolhido por quem agenda | Estados Unidos |
| Microsoft Corporation — Microsoft 365 / Outlook (política) | Caixa contato@faradays.io e demais caixas da equipe | Mensagens trocadas com quem nos escreve | Estados Unidos (dados guardados na região do tenant Microsoft 365 da Faradays) |
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Os fornecedores acima com sede nos Estados Unidos recebem dados a partir do Brasil. Essas transferências se fundamentam no art. 33 da LGPD e na regulamentação da ANPD: cláusulas contratuais padrão incorporadas aos contratos ou termos de cada fornecedor, ou outra salvaguarda reconhecida. A Plataforma é hospedada em São Paulo ou nos Estados Unidos, conforme a região definida no contrato de cada Cliente; quando a região for os Estados Unidos, os Dados do Cliente em repouso ficam fora do Brasil e a transferência se apoia nas mesmas salvaguardas. Os dados de e-mail e drive do Cliente permanecem na região do próprio tenant Microsoft 365 do Cliente; a Plataforma os acessa de onde está hospedada.
Dúvidas sobre um fornecedor específico, ou pedido de cópia das salvaguardas aplicáveis, podem ser dirigidos ao Encarregado pelos canais do Aviso de Privacidade.
Dúvidas sobre esta política? contato@faradays.io