Como pedir a exclusão dos seus dados
Versão original 9 de setembro de 2026Atualizado em 9 de setembro de 2026
Esta página explica, passo a passo, como pedir a eliminação de dados pessoais que a Faradays trata — no site ou na Plataforma —, em quanto tempo atendemos e o que a lei nos obriga a manter. Ela detalha o direito de eliminação descrito no Aviso de Privacidade.
Quem pode pedir
Qualquer pessoa cujos dados pessoais a Faradays trate. O caminho depende de como os seus dados chegaram até nós:
| Você é | Quem responde pelos seus dados | Para onde pedir |
|---|---|---|
| Visitante do Site ou pessoa que falou conosco comercialmente | Faradays, como Controladora | Diretamente à Faradays, pelos passos abaixo |
| Usuário da Plataforma (administrador, gestor ou Representante) indicado por um Cliente | A Faradays, para conta e identidade; o Cliente, para o conteúdo da operação | Ao administrador da sua empresa ou diretamente à Faradays, que aciona o Cliente quando preciso |
| Pessoa cujos dados constam nos cadastros de um Cliente (contato em cliente final ou fornecedor) | O Cliente, como Controlador; a Faradays atua como Operadora | Ao Cliente. Se o pedido chegar à Faradays, encaminhamos a ele e informamos você |
Passo a passo
- Escreva para contato@faradays.io com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o seu nome e o e-mail ou número de WhatsApp que você usou conosco — é por eles que localizamos os seus dados.
- Diga a sua relação com a Faradays (visitante, Usuário de qual empresa, contato de qual Cliente) e, se quiser, quais dados deseja eliminar. Sem essa indicação, tratamos o pedido como eliminação de tudo o que for possível.
- Aguarde a nossa confirmação. Podemos pedir uma comprovação simples de identidade — por exemplo, responder a partir do mesmo e-mail ou número —, para não apagar dados a pedido de outra pessoa.
Não é preciso ter conta, senha ou acesso à Plataforma para pedir. O pedido é gratuito.
Prazos
- Confirmação de recebimento: em até 5 dias úteis.
- Conclusão: em até 15 dias a partir da confirmação da identidade, com uma resposta dizendo o que foi eliminado e o que ficou retido, e por quê.
- Cópias de segurança: os dados eliminados dos sistemas ativos desaparecem das cópias de segurança no ciclo normal de rotação, de 14 dias.
O que a lei nos obriga a manter
Alguns dados não podem ser eliminados de imediato, e nesses casos dizemos exatamente o quê e até quando:
- Registros de acesso, por no mínimo 6 meses, pelo art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Trilha de auditoria das ações relevantes na Plataforma, pela duração do contrato do Cliente e até 5 anos depois, para responsabilização e defesa em processos;
- Dados fiscais e contratuais, pelos prazos da legislação fiscal e civil, em geral 5 anos;
- Dados anonimizados, que deixam de ser pessoais e podem ser mantidos para métricas agregadas.
Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Se não ficar satisfeito
Se a resposta não resolver, escreva de novo para o mesmo endereço pedindo revisão pelo Encarregado. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Dúvidas sobre esta política? contato@faradays.io